Op het eerste gezicht zou je denken dat ik lekker veel vakantie hou als ik de Verenigde Staten of Canada ben. De realiteit is een andere. In feite ben ik continu aan het werk. Met een kritisch oog bekijk ik wel zestig tot zeventig hotels per jaar. Maar daar blijft het niet bij. Ook met andere partners bouw ik een persoonlijke band op. Immers, de reiswereld is een peoples business, waarbij een persoonlijke klik het verschil kan maken of onze reizigers een goede of een top-vakantie hebben. Tijdens mijn laatste reis bezocht ik het hoofdkwartier van Cruise America in Mesa, net buiten Phoenix in Arizona. Cruise America is al dertig jaar een belangrijke partner van Doets Reizen en de grootste camperverhuurder in de USA en Canada. De derde generatie runt dit bedrijf met veel passie en toewijding. Cruise America is sinds 2 jaar ‘employee owned’, je ziet dit overal terugkomen als je rondloopt op het hoofdkwartier. Over elk detail wordt nagedacht, of het nu de camper zelf is, de uitrusting, het onderhoud, emergency assistance, of de ophaal logistiek enzovoort. Details zijn in toerisme zeer belangrijk om de vakantie tot een succes te maken. Cruise America kiest voor een ‘no nonsense aanpak’. Goed, maar geen franje. Dus wil je over de top met je campervakantie moet je bij een andere verhuurder zijn. Blij en impressed na mijn ‘site visit’ bij Cruise America verlieten we na een paar uur het hoofdkwartier. Op weg naar een excursie in de buurt van Mesa. Het is werk, maar gelukkig wel leuk werk.