Vraag

Wat moet ik doen bij hotelpech?

Antwoord:

Is je hotelkamer niet naar tevredenheid? Of word je geconfronteerd met een hotel dat zegt dat je kamer niet geboekt of betaald is? In principe moet alles in orde zijn, want wij hebben alle diensten vooraf voor je gereserveerd en betaald. Check in het geval van reservering of betaling of een Nederlandse achternaam bestaande uit twee of drie woorden, zoals Van-der-Ploeg, niet de spelbreker is. Zorg ook dat je duidelijk bent over hetgeen niet klopt en probeer eruit te komen. Als dat niet lukt met de frontdesk medewerker kun je de manager erbij vragen om tot een oplossing of duidelijkheid te komen. Mocht de geboden oplossing nog steeds niet naar tevredenheid zijn, neem dan contact met ons op. Wij zijn niet 24 uur per dag bereikbaar.


Relevante veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Stel je vraag via één van de onderstaande contactmethodes.